Ultima atualização: 24 de setembro de 2021

Você está planejando cancelar uma viagem e quer cancelar suas férias reservadas? Muitas vezes você deve receber um reembolso parcial pela viagem pela qual você já pagou. No entanto, em alguns casos, este não é o caso. Você provavelmente está se perguntando quando você terá seu dinheiro de volta e em quais casos você não terá.

É claro, você sempre pode cancelar um feriado. No entanto, você nem sempre terá seu dinheiro de volta. No artigo seguinte, nós explicamos o que é importante quando se cancela um feriado e o que você deve ter em mente quando quiser cancelar seu feriado.




Os fatos mais importantes em resumo

  • Se você ainda não começou sua viagem, é claro que você pode se retirar de sua viagem a qualquer momento, mas então um reembolso do seu dinheiro é geralmente excluído.
  • Em alguns casos, no entanto, você pode ser capaz de recuperar seu dinheiro. Este é o caso, por exemplo, se a força maior estiver envolvida, o que também pode se aplicar à Pandemia de Corona.
  • Se você estiver doente e tiver que cancelar sua viagem, você normalmente não receberá seu dinheiro de volta. O seguro de cancelamento pode ajudar neste caso.

Informações de fundo: O que você precisa saber ao cancelar uma viagem?

Antes de você cancelar sua viagem ou fazer um seguro de cancelamento de viagem, há algumas coisas que você deve considerar. No artigo seguinte, nós iremos detalhar e explicar todas as informações relevantes. Isto deve fazer com que sua próxima viagem de férias corra bem, mesmo que algo surja e você tenha que cancelar suas férias.

Em que casos você pode cancelar suas férias antes de elas começarem?

Se você quiser cancelar suas férias, ou se você quiser saber sobre isso com antecedência, há alguns pontos que você deve considerar. Basicamente, há a questão de em que casos eu posso cancelar minha viagem antes que ela comece e recuperar meu dinheiro que eu já paguei.

Se você quiser reservar uma viagem, você deve sempre pensar em possíveis cenários inesperados. Para estar preparado para isso, você deve se informar sobre o seguro de cancelamento de viagem. (Fonte da imagem: Pexels / Pixabay)

Estas opções são reguladas por lei, que nós listaremos e explicaremos a você abaixo. Se você quiser receber seu dinheiro de volta na íntegra da operadora de turismo, é aconselhável conhecer estas leis e consultá-las, se necessário.

Força maior / aviso de viagem

"Força maior" não é claramente definida por lei. Especificamente, "circunstâncias inevitáveis e extraordinárias" devem ocorrer no destino ou na vizinhança imediata do destino que afetem significativamente a viagem. No entanto, isto não é mais explicado, que circunstâncias poderiam ser estas, por exemplo.

As conseqüências para o viajante devem ser inevitáveis e estar além do controle do viajante. Em caso de dúvida, isto deve ser interpretado por um tribunal, e pode ser lido sob §651h parágrafo 3 BGB. (1)

Os avisos de viagem podem ser tomados como uma indicação disso. Estes são comunicados pelo Ministério das Relações Exteriores. Tais avisos são emitidos se, por exemplo, a vida e a integridade física estiverem em risco para os turistas e as viagens para esses países não devem ser feitas. Isto pode ser uma pandemia, por exemplo.
(2)

Desastres naturais e terror

Você pode cancelar sua viagem ou férias gratuitamente se o país para o qual você quer viajar não estiver mais acessível devido ao desastre natural ou se as férias forem severamente afetadas pelo trabalho de limpeza.

No caso de um ataque terrorista, o Ministério das Relações Exteriores geralmente emite um alerta para um risco geral de vida. Esta não é uma razão para cancelar sua reserva de férias, mas a maioria dos operadores turísticos está preparada para fazer uma exceção e cancelar sua viagem. (2)

Cancelamento devido à pandemia de Corona

Como já descrevemos acima, uma pandemia é considerada de força maior. Se o Ministério das Relações Exteriores emitir um aviso de viagem para o seu destino de férias, você poderá cancelar seu pacote de férias gratuitamente.

A crise da Corona é um caso especial para o qual nós escrevemos um artigo detalhado relacionado à Corona.

Mudanças substanciais na viagem

Se houver uma mudança substancial na viagem após a reserva ter sido feita, aplica-se o parágrafo § 651g BGB (Código Civil Alemão) e seus pré-requisitos regulados para uma mudança substancial existente. Isto poderia ser, por exemplo, uma mudança no local de partida. Neste caso, você pode cancelar sua viagem sem custos ou simplesmente aceitar a oferta. (3)

Para garantir que nada atrapalhe suas férias, você também deve pensar no que acontece se você for forçado a cancelar de repente sua viagem reservada e se você receberá ou não seu dinheiro de volta neste caso. (Fonte da imagem: Pexels / Asad Photo Maldives)

Outra razão para cancelar sua viagem de graça é se o custo da viagem aumentar em mais de 8% do valor que você realmente pagou pela viagem. A operadora de turismo deve então reembolsá-lo na íntegra. (3)

Quais são os custos de cancelamento para cancelar uma viagem?

Em princípio, você pode cancelar sua viagem ou vôo a qualquer momento, mesmo que você não tenha nenhuma razão para fazê-lo, mas neste caso você deve pagar os custos de cancelamento à operadora de turismo. O valor desses custos de cancelamento não é regulado pelos padrões da indústria e varia dependendo do operador turístico. A forma mais comum é uma graduação de custos, dependendo do período em que o cancelamento ocorreu e, claro, dependendo do tipo de viagem.
Você deve cancelar uma viagem o mais cedo possível.

Se o seu operador turístico encontrar um novo destinatário para a oferta de viagem, a taxa de cancelamento é geralmente mais baixa para você. (4)

A quantia específica depende do caso individual e varia dependendo da operadora de turismo. Isto está marcado e especificado em seu contrato com a operadora de turismo. Você pode declarar que quanto mais cedo você cancelar antes da partida, mais baixa será a sua taxa de cancelamento.

Por outro lado, se você cancelar, por exemplo, imediatamente antes de uma viagem, você ficará preso com o custo de suas férias na maioria dos casos. (4)

Como você cancela uma viagem?

Em princípio, você não precisa dar uma razão e pode cancelar suas férias a qualquer momento, por exemplo, se você tiver adoecido. No entanto, é aconselhável prestar atenção aos pontos que delineamos neste artigo e, se necessário, dar uma razão e justificar o seu cancelamento. Você pode consultar as leis relevantes. (4)

Se você tiver a oportunidade de encontrar um novo agente de viagens para as suas férias, você deve fazê-lo. É claro que você tem que informar a operadora de turismo em tempo hábil. Você pode ter que pagar custos adicionais para a remarcação.

Em princípio, porém, você pode cancelar seu pacote de férias sem dar um motivo e recuperar seus custos, desde que você encontre um novo cliente de viagem e comunique isso à operadora de turismo.

Quando o seguro de cancelamento de viagem me cobre?

Quando o seguro de cancelamento de viagem entra em vigor é uma questão legítima que deve ser esclarecida, pois isso nem sempre é regulamentado de forma totalmente transparente. Basicamente, o seguro de cancelamento de viagem irá cobri-lo se você não puder fazer sua viagem devido a um motivo inesperado.

Neste caso, o seguro cobrirá os custos de cancelamento cobrados pelo seu operador turístico. A seguir, listamos algumas das razões pelas quais o seguro de cancelamento de viagem geralmente se aplica.

  • Intolerância à vacinação
  • Morte de um parente próximo
  • desemprego inesperado
  • acidente grave
  • doença grave inesperada

Se uma pessoa está gravemente doente, por exemplo, é muitas vezes uma questão de interpretação. Os contratos geralmente também contêm algumas cláusulas de exclusão, então você deve ler estas cláusulas cuidadosamente antes de fazer um seguro de cancelamento de viagem.

O seguro de cancelamento geralmente faz mais sentido quando você reserva uma viagem cara com bastante antecedência, ou se você quiser viajar com idosos ou crianças pequenas, e algo pode surgir com freqüência.

Posso fazer um seguro de cancelamento de viagem em uma data posterior?

Sim, o seguro de cancelamento de viagem pode ser feito retrospectivamente, após a viagem ter sido reservada. O seguro de cancelamento geralmente pode ser feito 30 dias antes do início da viagem.

Algumas seguradoras fazem uma exceção e permitem que você faça um seguro para uma viagem reservada com menor antecedência sob certas circunstâncias, mas este raramente é o caso. (5)

Conclusão

Há algumas coisas a considerar se você quiser cancelar suas férias e receber seu dinheiro de volta. Em alguns casos, que descrevemos neste artigo, vale a pena fazer um seguro de cancelamento de viagem. Você também pode fazer um seguro de cancelamento depois de ter reservado sua viagem.

Se algo surgir, você deve agora estar do lado seguro e saber como proceder. Muitas vezes, os contratos que você assina com sua seguradora ou operador turístico são uma questão de interpretação e precisam ser verificados caso a caso. Portanto, você deve se informar cuidadosamente antes de reservar uma viagem que esteja associada a altos custos.

É claro, você também deve ler os contratos cuidadosamente para evitar surpresas e ficar atento às cláusulas de exclusão. Se você leu todos os pontos do nosso artigo com atenção, nada deve atrapalhar a sua próxima viagem.

Fonte da imagem: scyther5 / 123rf

Referências (5)

1. Gesetze-im-Internet.de: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651h Rücktritt vor Reisebeginn
Fonte

2. Auswaertiges-Amt.de: Aktuelle Reisewarnungen
Fonte

3. Gesetze-im-Internet.de: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651g Erhebliche Vertragsänderungen
Fonte

4. Gesetze-im-Internet.de: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651h Rücktritt vor Reisebeginn
Fonte

5. Reiseversicherung.com: Reise­versicherungen nachträglich abschließen?
Fonte

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Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651h Rücktritt vor Reisebeginn
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